Stadsschouwburg Utrecht

Hoofd Balie

Gepubliceerd op: 27 november 2024

Organisatie

Stadsschouwburg Utrecht is hét bruisende theaterhart van Utrecht en omstreken. We presenteren een breed aanbod van nationale en internationale voorstellingen in alle genres. Ook organiseren we bijzondere projecten, vaak in samenwerking met andere Utrechtse podia, festivals en gezelschappen. We hebben twee theaterzalen, verschillende foyers, een café en een theaterrestaurant. Jaarlijks ontvangen we meer dan 200.000 bezoekers. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt.

De afdeling Marketing, Communicatie & Verkoop draagt zorg voor de verkoop van toegangskaarten, ontwikkelt promotieactiviteiten en voorziet het publiek van informatie over de voorstellingen en overige activiteiten in de schouwburg. De afdeling bestaat uit een frontoffice met receptie en kassa, en een backoffice voor marketing en communicatie.

Vacature

Wat ga je doen?
Als Hoofd Balie ben je verantwoordelijk voor en houd je je bezig met het opstellen en bijstellen van beleid voor de balieactiviteiten, het beheren van het kaartverkoopsysteem en zorg je voor een klantgerichte benadering en goede samenwerking binnen je team en met andere afdelingen.

Wij zoeken

Wat breng je mee?
• Ten minste MBO werk- en denkniveau met een achtergrond in verkoop, applicatiebeheer of vergelijkbaar;
• Ervaring in het ontwikkelen van beleid en kennis van applicatiebeheer, bij voorkeur in de culturele sector;
• Ervaring in het aansturen en motiveren van medewerkers;
• Klantgericht en communicatief sterk;
• Organisatorisch sterk en stressbestendig;
• Je woont bij voorkeur in Utrecht.

Taken

Beleidsontwikkeling
• Signaleren en analyseren van trends binnen verkoop en applicatiebeheer; op basis hiervan stel je beleid op en adviseer je het management;
• Samen met het Hoofd Marketing, Communicatie & Verkoop bepaal je de verkoopdoelstellingen en bewaak je de voortgang.
Leidinggeven
• Aansturen en ontwikkelen van het balieteam door middel van een-op-een gesprekken, jaargesprekken en coaching;
• Verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan de balie, waaronder kaartverkoop en de ontvangst van gasten.
Beheer kaartverkoopsysteem
• Inrichting en innovatie van het kaartverkoopsysteem (Ticketmatic) en fungeren als helpdesk;
• Onderhouden van contacten met leveranciers en gebruikers, en het beheer van autorisaties;
• Verantwoordelijk voor de invoering van het speelplan in het verkoopprogramma, zodat verkoop tijdig kan starten.
Coördinatie en planning baliewerkzaamheden
• Verantwoordelijk voor de dagelijkse planning, coördinatie en roostering van de baliemedewerkers;
• Als meewerkend hoofd draai je mee in de roosterdiensten, de diensten vinden ook ’s avonds en in het weekend plaats;
• Begeleiden en inwerken van nieuwe medewerkers en opstellen van handleidingen voor een gestroomlijnd proces.

Wij bieden

Wat bieden wij?
• Een aanstelling van een jaar, met uitzicht op langere tijd;
• Een leuk professioneel team (11 medewerkers);
• Een mooie werkplek in het hart van Utrecht;
• Je kunt veel voorstellingen gratis bezoeken en je mag daarbij iemand meenemen;
• Een brutosalaris volgens de CAO Nederlandse Podia schaal 6, tussen € 2.657,12 en € 3.710,46 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur) en een vaste onregelmatigheidstoeslag;
• Een goede reiskostenregeling.

Contactgegevens

Enthousiast geworden over deze functie?
Als je op zoek bent naar een plek waar je jezelf kunt zijn, je talenten kunt ontwikkelen en kunt bijdragen aan een positieve en inclusieve werkomgeving, dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Graag horen we waarom jij de ideale kandidaat bent.

Mail je sollicitatie en CV vóór 15 december naar Stadsschouwburg Utrecht, vacatures@ssbu.nl, o.v.v. ‘Hoofd Balie’. Zodra de sollicitatie door ons is ontvangen, krijg je een ontvangstbevestiging.

Meer informatie
Meer informatie kun je inwinnen bij Barbara Lindenbergh (Hoofd Marketing, Communicatie & Verkoop), telefoon 030 - 23 24 130.

Wij hechten waarde aan diversiteit
De kracht van theater verbindt mensen. Wij hechten veel waarde aan diversiteit op alle niveaus binnen de organisatie en daarnaast maken alle collega’s gelijkwaardig deel uit van het schouwburgteam. Wij staan open voor iedereen, we zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze organisatie. We zoeken naar nieuwe collega’s die bij willen dragen aan een inclusieve Stadsschouwburg Utrecht.  Je bent welkom!