Het Concertgebouw

medewerker Klantcontact & Verkoop (V/M/X)

Gepubliceerd op: 16 november 2024

Organisatie

Het Concertgebouw is een van de drukstbezochte concertzalen ter wereld met meer dan 900 activiteiten en ruim 730.000 bezoekers per jaar. De akoestiek van onze zalen is wereldberoemd, nergens klinkt klassieke muziek mooier. Maar we hebben veel meer dan alleen klassiek: bij ons hoor je ook pop, jazz, filmmuziek, hiphop, kinderconcerten en nog veel meer. We zijn voor 95% zelf verantwoordelijk voor onze inkomsten. Met een bevlogen, hechte en gezellige organisatie zorgen we voor onvergetelijke ervaringen voor onze bezoekers.
Als medewerker Klantcontact & Verkoop bij Het Concertgebouw werk je bij een van de mooiste concertzalen van de wereld, op een plek waar iedere dag iets anders te beleven is. Je bent een belangrijke spil in het contact tussen Het Concertgebouw en de bezoekers. De bezoekers van Het Concertgebouw zijn zeer gevarieerd: er zijn veel vaste klanten, maar je krijgt ook te maken met nieuwe bezoekers waaronder veel internationale bezoekers.

Vacature

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
• Je bent de concertbezoekers mondeling en schriftelijk van dienst door ze advies te geven en kaarten te verkopen;
• Je werkt in een wisselend rooster op maandag t/m zondag van 09:30 tot 21.00 uur;
• Je vindt het leuk om op alle vragen een antwoord te weten of te vinden;
• Je werkt uiterst nauwkeurig en zorgt ervoor dat ‘de kas klopt’.
Hoe ziet je team eruit?
Je wordt onderdeel van het gevarieerde kassateam bestaande uit 17 betrokken collega’s, van alle leeftijden en achtergronden. Het team wordt aangestuurd door een coördinator en een assistent-coördinator.

Wij zoeken

Wie ben jij?
• Je bent zeer klantvriendelijk en servicegericht;
• Je bent uiterst nauwkeurig;
• Je bent flexibel qua werktijden en kunt in geval van nood inspringen want ook voor de afdeling Klantcontact en Verkoop geldt: ‘the show must go on’;
• Je hebt een opleiding op minimaal MBO-niveau;
• Je bent in staat om klanten in het Engels te woord te staan;
• Je woont in Amsterdam of zeer nabije omgeving;
• Je vindt het leuk af en toe zelf naar een concert (via de personeelsregeling) te gaan.

Niemand is hetzelfde. Het Concertgebouw streeft naar een organisatie waarin iedereen zich welkom en veilig voelt. Waar medewerkers zichzelf mogen zijn en alle ruimte en waardering krijgen om op hun manier bij te dragen aan de missie:

Het Concertgebouw verbindt en verrijkt een divers samengesteld publiek met een sublieme muzikale ervaring
Daarom zijn we benieuwd wie jíj bent!

Wij bieden

• Een salaris tussen € 2.171,- en € 3.258,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur per week);
• Een toeslag voor werken buiten kantooruren (waaronder feestdagen);
• Je bouwt pensioen op;
• Je kunt concerten bezoeken in de mooiste concertzaal van Nederland;
• Je maakt deel uit van een zeer betrokken team met een informele werksfeer;
• Je hebt op full time basis 25 vakantiedagen per jaar;
• Een fiets- en laptop plan;
• Wekelijkse yogalessen;
• Wekelijkse repetitie personeelskoor.

Contactgegevens

Zie je jezelf in deze functie, stuur dan vóór maandag 2 december 2024 je cv en motivatie naar vacature@concertgebouw.nl Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Ineke Kluft, coördinator van de afdeling (i.kluft@concertgebouw.nl, 020 – 5730433 niet op vrijdag).

Uiterlijk 7 dagen na de sluitingsdatum van de vacature krijg je ofwel telefonisch of per mail een reactie op je sollicitatie. Vanaf 9 december vinden de eerste gesprekken plaats. In de week van 16 december vindt een tweede gesprek plaats. Als de keuze op jou is gevallen, volgt er tot slot een arbeidsvoorwaardengesprek.